Alcance de la política

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos
personales realizado a través de:

• el sitio web corporativo pdbjglobal.com;
• los formularios de contacto disponibles en el sitio;
• el correo electrónico institucional;
• WhatsApp Business y otros canales oficiales;
• solicitudes de información, propuestas y relaciones comerciales;
• actividades, servicios o proyectos que remitan expresamente a esta política.

Los sitios web o plataformas de MenteClara, MulTemaS y Tico
Container Rentar podrán disponer de políticas específicas cuando el
tipo de servicio o los datos tratados así lo requieran.

Identidad del responsable

Responsable

Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.

Razón social

Soluciones Integrales PDBJ Sociedad de Responsabilidad Limitada

Cédula jurídica

3-102-957393

Actividad general

Desarrollo y gestión de proyectos en educación, desarrollo humano,
tecnología, accesibilidad, innovación y servicios empresariales.

País

Costa Rica

Correo de privacidad

info@pdbjglobal.com

Principios aplicables

Procuramos realizar el tratamiento de datos personales de acuerdo con
los siguientes principios:

Datos personales que podemos recopilar

Cómo recopilamos la información

Los datos pueden obtenerse mediante:

• formularios completados voluntariamente;
• mensajes enviados por correo o WhatsApp;
• procesos de inscripción, contratación o facturación;
• participación en cursos, talleres o actividades;
• reuniones y comunicaciones institucionales;
• cookies y tecnologías similares;
• registros automáticos del servidor, seguridad o plataforma.

Cuando una respuesta sea facultativa, la persona podrá decidir si la
proporciona. Sin embargo, la falta de determinados datos puede
impedirnos atender correctamente una solicitud o prestar el servicio
correspondiente.

Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para:

• recibir, analizar y responder consultas;
• identificar el proyecto o servicio adecuado;
• preparar recomendaciones, cotizaciones o propuestas;
• gestionar relaciones precontractuales y contractuales;
• organizar cursos, talleres, reuniones o actividades;
• emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables o tributarias;
• prestar soporte y realizar seguimiento;
• enviar comunicaciones autorizadas sobre actividades o servicios;
• mejorar el funcionamiento, accesibilidad y contenido del sitio;
• medir el rendimiento de campañas y contenidos, cuando corresponda;
• prevenir fraude, abuso, spam o incidentes de seguridad;
• cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente;
• proteger los derechos e intereses legítimos de la empresa y de terceros.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con las
informadas sin proporcionar previamente la información necesaria y
solicitar autorización cuando corresponda.

Fundamento del tratamiento

Según la naturaleza de la interacción, el tratamiento puede
fundamentarse en:

• Consentimiento: cuando la persona proporciona
  voluntariamente sus datos o autoriza una finalidad específica.
• Gestiones precontractuales: cuando solicita una
  cotización, propuesta, reunión o información sobre un servicio.
• Ejecución de una relación contractual: cuando los
  datos son necesarios para prestar un servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando
  debemos conservar, comunicar o utilizar información por mandato
  normativo o de autoridad competente.
• Gestión y seguridad: cuando el tratamiento es
  necesario para proteger el sitio, prevenir abusos o administrar
  adecuadamente los canales institucionales, dentro de los límites
  permitidos por la legislación.

Datos sensibles o especialmente delicados

Debido a la naturaleza educativa y humana de algunos proyectos, una
consulta podría incluir información relacionada con discapacidad,
salud, conducta, emociones, diagnósticos, situaciones familiares u
otras circunstancias personales delicadas.

No solicitamos este tipo de información mediante el formulario
general, salvo cuando sea estrictamente necesaria, pertinente y
previamente acordada para atender un servicio específico.

Datos de personas menores de edad

El sitio corporativo y sus formularios están dirigidos principalmente
a personas adultas, profesionales, familias, empresas e
instituciones.

No procuramos recopilar directamente datos personales de personas
menores de edad sin la participación o autorización de su
representante legal.

Cuando un servicio educativo requiera información relacionada con
una persona menor de edad:

• la información deberá ser proporcionada por una persona legitimada;
• se solicitarán únicamente los datos necesarios;
• se evitará divulgar información que permita identificarla innecesariamente;
• se aplicarán medidas reforzadas de confidencialidad y protección.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías para almacenar o
recuperar información desde el dispositivo de la persona usuaria.

Las cookies no esenciales se gestionarán mediante los mecanismos de
información y consentimiento que correspondan. La persona también
puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su
navegador.

El rechazo de cookies no esenciales no debe impedir el acceso al
contenido principal, aunque algunas funciones podrían verse
limitadas.

Proveedores, destinatarios y transferencias

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Podemos permitir el acceso o comunicar información a proveedores que
prestan servicios necesarios para la operación, tales como:

• alojamiento y mantenimiento web;
• formularios y protección contra spam;
• correo electrónico y almacenamiento en la nube;
• copias de seguridad y ciberseguridad;
• analítica y medición de campañas;
• videoconferencias y plataformas educativas;
• facturación, pagos o servicios contables;
• comunicaciones empresariales y atención al cliente.

Estos proveedores deberán utilizar la información únicamente para las
funciones contratadas y aplicar medidas de protección apropiadas.

Algunos servicios tecnológicos pueden almacenar o procesar
información fuera de Costa Rica. Cuando una transferencia requiera
información adicional o consentimiento, se adoptarán las medidas
correspondientes antes de realizarla.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal,
una orden de autoridad competente o una necesidad legítima de
proteger derechos y prevenir conductas ilícitas.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la
finalidad para la que fueron recopilados y atender las obligaciones
aplicables.

• Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para
  responderlas y realizar un seguimiento razonable.
• Los datos contractuales, contables y de facturación se conservarán
  durante los plazos exigidos por la legislación.
• Los datos utilizados para comunicaciones autorizadas se
  conservarán hasta que la persona retire su consentimiento o
  solicite dejar de recibirlas.
• Los registros técnicos y de seguridad se mantendrán durante
  periodos proporcionales a su función y nivel de riesgo.
• La información podrá conservarse durante más tiempo cuando sea
  necesaria para formular, ejercer o defender derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos,
anonimizarlos o restringir su utilización de manera segura.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas
proporcionales a la información tratada y a los riesgos
identificados.

Estas medidas pueden incluir:

• acceso limitado según funciones y responsabilidades;
• contraseñas y mecanismos de autenticación;
• actualización de sistemas y componentes;
• conexiones seguras y cifrado durante la transmisión, cuando esté disponible;
• copias de seguridad;
• protección contra spam, malware y accesos no autorizados;
• revisión de permisos y cuentas;
• protocolos de atención de incidentes.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Si se
identifica un incidente que pueda afectar significativamente datos
personales, se analizará, documentará y comunicará conforme a las
obligaciones y plazos aplicables.

Derechos de las personas titulares

La persona titular puede ejercer los derechos reconocidos por la
legislación costarricense, según corresponda.

Cómo presentar una solicitud

Envíe un correo a

info@pdbjglobal.com

con el asunto:
Protección de datos personales.

La solicitud debe indicar:

1. nombre de la persona titular;
2. derecho que desea ejercer;
3. descripción clara de la solicitud;
4. datos o interacción a los que se refiere;
5. medio para recibir la respuesta.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad
y evitar que terceras personas accedan, modifiquen o eliminen datos
sin autorización.

Atenderemos la solicitud dentro de los plazos establecidos por la
normativa aplicable.

Enlaces, plataformas y servicios externos

El sitio puede contener enlaces hacia páginas de proyectos,
plataformas educativas, redes sociales, servicios de videoconferencia,
pasarelas de pago u otros sitios administrados por terceros.

Al abandonar nuestro sitio o utilizar un servicio externo, el
tratamiento de información puede quedar sujeto a la política y las
condiciones de ese proveedor.

Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información
personal o utilizar sus funciones.

Modificaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse cuando:

• cambien los servicios o proyectos de la empresa;
• se incorporen nuevas herramientas tecnológicas;
• se modifiquen los canales de recolección;
• cambie la normativa aplicable;
• sea necesario fortalecer la claridad o protección ofrecida.

La versión vigente estará disponible en este sitio e indicará la
fecha de su última actualización.